Çözüldü

Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sezer

365

24 Ekim’de A101 üzerinden 949 TL tutarında bir ürün siparişi verdim, ayrıca 49,90 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 3125102436499115. Ürünüm Sürat Kargo’ya verilmiş gibi görünmesine rağmen, aslında kargoya hiç teslim edilmemiş. 6 gündür ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir gelişme oldu.

Hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de Sürat Kargo ile defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli aynı cümleleri tekrar ederek bir çözüm sunmuyorlar. Ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm alabildim. Ayrıca A101’e iade talebinde bulunduğumda, iade almadıklarını belirttiler.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde ödediğim ücretin iadesini istiyorum.

siparisim-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg