Siparişim İade Sürecine Alındı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

A101 üzerinden bir adet Stanley termos siparişi verdim. Siparişime ait 5337****37 numaralı gönderi yaklaşık 3 gündür elime ulaşmadı. Sistemden kontrol ettiğimde kargomun iade sürecinde göründüğünü fark ettim ancak ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım ya da ürünü geri göndermedim.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne ürünüm var ne de iade ile ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Kargomun şu an nerede olduğunu, neden iade sürecine alındığını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer gönderim sağlanamayacaksa da sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.