to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Durumu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
30.06.2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden kzy Mobilya çok amaçlı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 5345****00. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 10–15 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü bağlanamadım. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. 2.999 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve bu kadar ilgisizlik nedeniyle sipariş verdiğime gerçekten pişman oldum.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
