Satışa Hazır Borcamı Reddeden Ve Saygısız Konuşan Mağaza Müdürü

18 Eylül 2026 Cuma günü saat 17.00–17.30 arasında Sancaktepe Fatih Mahallesi Yakacık Caddesi’ndeki A101 şubesine aktüel ürünlerden kapaklı Borcam almak için gittim. Alacağım ürünler paletle kasa tarafında duruyordu, ürünler Perşembe günü gelmiş ve satışa açık olmasına rağmen ne raflara dizilmişti ne de paletten alınacak şekilde düzenlenmişti.

Kasadaki görevliye bu ürünleri almak istediğimi söylediğimde, alacağım ürünün üstünde cam bardak ve kaselerin, altında ise sürahi ve borcamların olduğunu, ürünlerin henüz dizilmediğini gördüm ve bu sebeple ürüne erişemedim. Kasadaki görevli mağaza müdürünün yardımcı olabileceğini söyledi ve mağaza müdürünü çağırdılar.

Mağaza müdürü geldiğinde bana “Paletin üstündeki cam bardak ve kaseler satılıp üst karton boşalmadan borcamları veremem, alt sıradan Borcam alınca diğer ürünler zarar görür, satış yapamam” dedi. Yani satışa hazır aktüel ürünü, tamamen kendi çalışma düzenlerini bahane ederek bana satmayı reddetti. Ben de bu durumu kabul etmediğimi, gerekli yerlere şikayette bulunacağımı söyledim. Bunun üzerine bana “Git istediğin yere şikayette bulun” diyerek son derece saygısız bir şekilde cevap verdi.

Hem satışa sunulmuş ürünü keyfi biçimde satmayan hem de müşteriye bu kadar kaba, saygısız ve meydan okurcasına konuşan bir mağaza müdürünün tutumunu asla kabul etmiyorum. Müşteriyi mağdur eden, saygısızca konuşan bu kişi hakkında disiplin işlemi uygulanmasını ve bu şubede özellikle mağaza müdürü dahil personele acilen doğru müşteri iletişimi ve üslup eğitimi verilmesini talep ediyorum.