A101'den Alınan SEG Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

20.09.2025 tarihinde A101’den SEG çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 05390020250920184519. Ödemeyi kredi kartı ile 10.999 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Bursa/Yıldırım olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme nedeniyle A101 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başvuruda, on iş günü geçmeden şikayet oluşturamayacaklarını belirttiler. On iş günü sonunda tekrar başvurduğumda ise şikayet kaydım alındı; ancak buna rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.