Satın Aldığım PUBG Mobile Pin Kodları Hesabıma Yüklenmedi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

19.08.2025 tarihinde Giresun Bulancak Güzelyalı A101 şubesinden toplam 1.000 TL değerinde 2 adet PUBG Mobile oyun pini satın aldım (fiş no: 201 ve 202). Yükleme talimatında belirtilen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen, kodlar hesabıma yüklenmedi ve kullanılamadı.

Mağazada görevli C***** Bey ve şef olan bayan mağduriyetimi kabul etti ancak iade veya değişim işlemi başlatamayacaklarını ilettiler. Görevli arkadaşlar yardımcı olmaya çalıştı fakat iade sürecini başlatamadık. Ayrıca, 20.08.2025 tarihinde A101 müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim, ancak sadece konunun ilgili birimlere aktarıldığı ve sürecin takip edildiği yönünde geçici bir dönüş aldım; henüz kesin bir çözüm sunulmadı.

İstanbul’dan Giresun’a misafir olarak gelmiş bulunuyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesi ya da yeni bir kod verilmesini talep ediyorum. Ödemeyi Debit banka kartı ile gerçekleştirdim. En kısa sürede mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum.