Satın Aldığım Columbia Montun Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Sorunu

27.01.2024 tarihinde A101 Ataşehir İstanbul şubesinden Columbia marka kadın montu satın aldım. Ürün, 2 yıl garantili olarak tarafıma satıldı ve sipariş numaram 3125012746708957’dir. Mont, kızım tarafından yalnızca yaklaşık 3 ay kullanıldı ve kullanım süresi oldukça kısadır.

Ancak kısa süreli ve olağan kullanım sırasında, montun yaka kısmındaki cırtın omuz bölgesine sürekli temas etmesi sonucu kumaşta belirgin deformasyon, tüylenme ve neredeyse delik açılacak seviyede aşınma oluştu. Bu durumun, ürünün kendi tasarımından kaynaklanan bir imalat hatası olduğunu düşünüyorum. Çünkü cırt detayı, kullanıcının herhangi bir hatası olmadan kumaşa zarar vermektedir.

Ayrıca, ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, orijinalliği konusunda da bende ciddi şüpheler uyandırdı.

Sorunla ilgili olarak A101 ile iletişime geçtim ancak iade alamayacaklarını belirttiler. Ürünün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.