Şarj Cihazım Arızalandı İki Firma Da Sorumluluk Almıyor

17.05.2025 tarihinde a101.com.tr üzerinden Lenovo G0a6130WEU 130 W şarj cihazı satın aldım. Sipariş numaram 3125051731128472’dir. Ürünü yaklaşık 7 ay boyunca evimde sadece cep telefonumu şarj etmek için, normal ve özenli kullanım koşullarında kullandım. Ancak 20.12.2025 tarihinde cihazın üzerindeki Type-C portlardan ikisinin çıkış vermediğini ve hiçbir şekilde şarj etmediğini fark ettim.

Sorun üzerine hem Lenovo müşteri hizmetlerini hem de A101’i aradım. Lenovo, ürün şarj cihazı olduğu için ilgilenmediklerini belirtti. A101 ise beni servise yönlendirdi. İki taraf da sorumluluk almadan birbirine yönlendiriyor, bu süreçte herhangi bir somut çözüm sunulmuyor ve kendimi tamamen baştan savılmış ve mağdur hissediyorum.

Yasal haklarım ve garanti kapsamında bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi yerine, aynı özelliklerde yeni bir şarj cihazı ile ürün değişimi talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, ek bir mağduriyet yaşamadan ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.