Sakarya Kocaali A101 Şubesinde Tek Personel Nedeniyle Uzun Kuyruk Ve Kaba Müdür Davranışı

Sakarya Kocaali Beşevler Mahallesi’nde yeni açılan A101 şubenizden alışveriş yapmak neredeyse imkansız hale geldi. Mağaza açıldığından beri kasa sırası hiç bitmiyor, çoğu zaman tek personel çalıştığı için hem kasada kuyruk oluşuyor hem de müşteriler mağaza içinde yardım alamıyor.

Mağaza içinde ürünleri bulmakta çok zorlanıyoruz, bulduğumuz ürünlerin ise çoğunda fiyat etiketi olmuyor. Cam dolapta kilitli olan ürünler kasaya oldukça uzak bir noktada duruyor, bu ürünlere bakmak istesek etiket yok, fiyat sorabilmek için personel çağırıyoruz fakat personel tek olduğu için kasayı bırakıp gelemiyor. Bu yüzden sürekli beklemek zorunda kalıyoruz ve alışveriş eziyete dönüşüyor.

Bugün de mağazada yeni ürünler yerleştiriliyordu, raflarda hem eski hem yeni ürünler karışık haldeydi. İçlerinden aradığım ürünü seçmeye çalışırken mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bir bey, aktüel ürünlerin yarın açılacağını söyleyerek beni sert bir şekilde oradan uzaklaştırdı. Aradığım ürünü söyleyince de “ondan yok” diyerek azarlayıcı bir tavırla konuştu. Olaydan sonra kasadaki personele bu müdürün ismini sorduğumda ise “Ben isim veremem” diyerek bilgi vermedi. Bu durum da mağazadaki olumsuz iletişimi ve şeffaf olmayan yaklaşımı daha da rahatsız edici hale getirdi.

Bu olayın ardından kasaya yöneldiğimde yine tek personel olduğunu ve sıranın tamamen dolu olduğunu gördüm. Şubenizde personel sayısının artırılmasını, mağaza düzeninin ve fiyat etiketlerinin düzeltilmesini, özellikle de mağaza müdürünün müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum. Bu şubede normal, rahat bir alışveriş yapabilmek için gerekli tüm düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.