A101 Arifbey Şubesinde Fiyat Farkı, Düzensiz Mağaza Ve Yetersiz Personel

Sakarya Arifiye Arifbey Mahallesi’nde, merkez caminin karşısında bulunan A101 mağazasında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Mağazada etiket fiyatları ile kasadaki fiyatlar sürekli farklı çıkıyor. Bu nedenle tek tek ürünleri kasaya götürüp, etikette gördüğüm fiyatla kasada okunan fiyatı sormak zorunda kalıyorum ve bu durum neredeyse her alışverişte tekrar ediyor.

Mağaza genel olarak da oldukça düzensiz, sevkiyatla gelen ürün kolileri mağazanın ortasında açılmadan bekliyor, bu nedenle mağazada rahatça yürünecek alan kalmıyor. Açılmamış ürünler yüzünden indirimde olan ürünlere çoğu zaman ulaşamıyoruz. Mağaza içi hem pis hem de rahatsız edici bir koku oluyor. Evimin hemen yanında olmasına rağmen, bu şartlar yüzünden mecburen daha uzak bir A101’e ya da BİM’e gitmek zorunda kalıyorum.

Personel sayısı belirgin şekilde yetersiz ve mevcut personel de müşterilerle ilgilenme konusunda çok zayıf kalıyor. Defalarca personelle konuştuğumuzda, önceki çalışanların ayrıldığını, eleman eksikliği olduğunu söylüyorlar ancak sorunlar hep aynı şekilde devam ediyor. Mağazada ürün ararken veya fiyat farklılığı nedeniyle gidip gelirken kimsenin yardımcı olmaması, personelin çoğu zaman telefonla vakit geçirmesi, müşteri açısından ciddi bir ilgisizlik görüntüsü oluşturuyor.

Mağazanın acilen denetlenmesini, etiket ve kasa fiyatlarındaki farkların giderilmesini, mağaza düzeninin sağlanmasını, personel sayısının artırılmasını ve müşteriyle ilgilenmeyen personel konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.