Randevuya Gelinmedi Ve Son Kullanma Tarihi Yakın Yumurta İadesi Bekleniyor

13 Haziran 2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden verdiğim 9126061337389861 numaralı siparişimde 15’li yumurta da bulunuyordu. Teslimat sonrası kontrol ettiğimde, yumurtaların son kullanma tarihine sadece 5 gün kaldığını gördüm. Tek başıma yaşadığım için 5 gün içinde 15 yumurtayı tüketmem mümkün olmadığı için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve randevu aldım.

Belirtilen randevu saat aralığı olan 16.00–18.00 arasında evde olmama rağmen kimse ürünü almaya gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana yalnızca “gelirler” denilerek geçiştirildim ve o gün de kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yeniden iade talebi oluşturdum, yine kimse gelmedi ve aynı şekilde acil notu yazdıklarını söyleyip konuyu başlarından savdılar.

Bu görüşmeler sırasında müşteri hizmetleri her seferinde bana “Size mail gelecek, SMS gelecek veya sizi arayacaklar” şeklinde bilgi vermesine rağmen, hiçbir şekilde ne bir mail ne bir SMS aldım ne de herhangi biri beni aradı. Bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala ürünü almaya gelen olmadı. Bu süreçte “çat kapı” gelebilirler ve evde bulamazsak iade alamayız demelerinden çekindiğim için evden çıkamıyorum, buna rağmen randevu saatlerinde de kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu tavırları nedeniyle iade hakkımın fiilen elimden alınmaya çalışıldığını ve süreci uzatarak vazgeçmemin beklendiğini düşünüyorum.

Son kullanma tarihine çok az kalmış ürünü almak zorunda bırakılmak ve günlerce evde bekletilmek istemiyorum. Elimdeki yumurtanın adresten bir an önce alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak sürecin incelenmesini talep ediyorum.