A101 Kapıda Bozuk Yumurtalar İçin İade Talebi

9 Haziran günü saat 10.00 civarında A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim siparişi teslim aldım. Siparişteki yumurtaların ambalajını açtığımda ağır, çürük bir kokuyla karşılaştım. Yumurtalardan birinin daha önce kırılıp aktığı, kuruyup renginin değiştiği, kutunun altını incelediğimde ise birkaç tanesinin kırılmış olduğu ve altının ıslak olduğu görülüyordu. Bu haliyle evde muhafaza edilebilecek, tüketilebilecek bir ürün değildi.

Sipariş numaram 9126060939609602’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve uygulama üzerinden de yazdım. Müşteri temsilcileri durumun aciliyetini ilgili birimlere bildireceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir, yıllardır toplu alışverişlerimi A101 Kapıda üzerinden yapan sürekli bir müşteriyim. Buna rağmen bozuk, kokmuş ve kırık yumurta gönderilmesi ve sonrasında da geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bozuk gelen yumurtaların bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.