Raf Ve Kasa Fiyat Farkı Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve Tekrarlayan İhmal

19.01.2026 tarihinde A101’in “Çevre Yolu Serdi” ı132 kodlu şubesinde ciddi bir tüketici hakkı ihlali yaşadım. Vince Sütlü Çikolata 80 g ürünü rafta 34,00 TL olarak etiketlenmiş olmasına rağmen kasadan 47,00 TL olarak geçirildi. Bu üründen 4 adet aldığım için tek bir kalemde benden 52,00 TL fazla tahsilat yapılmaya çalışıldı. Toplam 300–500 TL civarında yaptığım alışverişin ödemesini kart ile gerçekleştirdim.

Aynı şubede daha önce de yaklaşık 5–10 kez benzer raf–kasa fiyat farklarıyla karşılaştım. Bu nedenle yaşadığım durumun bir “hata” değil, sistematik bir ihmal ve usulsüzlük olduğunu düşünüyorum. Kasada fiyat farkını fark edip itiraz ettiğimde ise uzun süre bekletildim, ancak sonunda fazla alınan tutar iade edildi. Ben şahsen fark edip paramı geri almış olsam da, durumu fark etmeyen ya da yoğun alışveriş yapan pek çok müşteriden haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Elimde fiş ve belge olarak alışverişe dair kanıtlar da bulunmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketici lehine olan fiyatın uygulanması yasal bir zorunluluktur. İşletmenin raf ve kasa fiyatlarını güncel ve uyumlu tutma sorumluluğu, müşterinin dikkatiyle ölçülemez. Aynı şubede bu tür fiyat uyumsuzluklarının defalarca yaşanması ve itiraz sürecinde müşteri olarak bekletilerek mağdur edilmem, konunun artık ciddi bir şekilde denetlenmesi gerektiğini göstermektedir.

İlgili şubenin raf–kasa fiyat farkları konusunda ivedilikle denetlenmesini, sorumlular hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını ve fiyatlandırma süreçlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür usulsüzlüklerin diğer müşterileri mağdur etmeyecek şekilde sonlandırılmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.