Raf Fiyatı Yansımadı, Çalışanın Sert Tutumu Ve Fiş Verilmemesi

24.09.2026 tarihinde saat 15:45 civarında İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi Çalıkuşu Sokak No:35-37/2 adresindeki A101 şubesinden yaklaşık 489 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme öncesinde rafta Axe marka deodorantı 159 TL ve %50 indirimli olarak gördüğüm için bu üründen aldım.

Kasada kartla ödeme yaptıktan sonra fişimi kontrol etmek istedim ancak Axe deodorant için indirimli fiyatın yansımadığını, raftaki fiyatla kasadaki fiyatın farklı olduğunu gördüm. Bunun üzerine kasaya durumu gayet normal bir şekilde iletip, rafta gördüğüm fiyattan almak istediğimi söyledim. Kasadaki görevli, bunun eski fiyat olduğunu, o fiyattan alamayacağımı sert bir üslupla belirtti.

Tüketici olarak rafta gördüğüm fiyatın geçerli olması gerektiğini bildiğimi ifade ettim. Sonrasında ürünle ilgili fiyat farkını bana iade ettiler ancak bu süreçte hem gereksiz bir tartışma yaşadım hem de çalışan tavrından dolayı kendimi mağdur hissettim. Ayrıca fişimi de benden alıp geri vermediler.

Çalışanın üzerinde isimlik olmadığı için kim olduğunu yazamıyorum, kısa boylu, tesettürlü, esmer bir kadın çalışandı. Hem rafta farklı kasada farklı fiyat uygulamasının düzeltilmesini hem de ilgili çalışanla müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca fişin müşteriye mutlaka teslim edilmesi konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.