Raf Etiketindeki 175 TL Fiyatla Kasadaki 215 TL Fiyat Arasındaki Fark Ve Personelin Tavrı

02.08.2026 tarihinde Kocaeli Derince Sırrıpaşa Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi üzerindeki A101 şubesinden A101 markalı Magnum Dolce Mini 6’lı dondurmayı satın almak istedim. Ürünün raf etiketinde fiyat 175 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde aynı ürün için 215 TL çekildi.

Etikette 175 TL yazdığını söylediğimde bana hafta sonu arkadaşların etiketi değiştirmediğini, kasada görünen fiyat neyse onun geçerli olduğunu, istersem ürünü iade edebileceğimi söylediler. Ben ise müşterinin etikette gördüğü fiyattan ürünü alma hakkı olduğunu, bu farkın kendi hatalarından kaynaklandığını belirttim. Buna rağmen etiket fiyatından satış yapılmadı ve ben de onca yol gitmişken ürünü almak zorunda kaldım. Ardından kısa süre içinde etiketi değiştirdiklerini gördüm.

Hem fiyat farkı hem de personelin “kasada neyse o, isterseniz iade edin” şeklindeki yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Raf etiketinde gördüğüm 175 TL ile kasada alınan 215 TL arasındaki 40 TL’lik fiyat farkının tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.