Poşet Ücretinde Haksızlık Ve Kaba Personel Davranışı

12.03.2026 tarihinde saat 15.10 civarında Denizli Merkezefendi Babadağ TOKİ A101 şubenizden yaklaşık 250 TL’lik alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde özellikle poşet istemediğimi belirtmeme rağmen kasadaki personeliniz A**** Hanım bana 2 adet poşet verdi. Yanlış anlaşıldığını düşünüp 1 tanesini alabileceğimi, 2 tane verdiğini söyleyince birini geri aldı.

Alışveriş sonunda fişe baktığımda ise poşet için tanesi 3 TL’den tam 3 adet poşet geçirilmiş olduğunu gördüm. Ben 2 adet fazla poşet geçtiğini söylediğimde, en azından basit bir “kusura bakmayın” demek yerine, sanki kendi cebinden veriyormuş gibi “alın size poşet vereyim” şeklinde ukala ve lütufkâr bir tavırla konuştu. Poşeti istemediğimi, iade alınmasını söylediğimde de aynı üslup devam ederek “sıkıntı yok, parasını da veririz” dedi.

Almadığım ürüne karşılık “alın size poşet, alın size parası” gibi ifadeler kullanılması ve müşteriye bu kadar saygısız, seviyesiz bir tavırla yaklaşılması beni gerçekten rahatsız etti. Şikayetçi olacağımı söylediğimde de “olun, bir şey olmaz” diyecek kadar umursamaz bir yaklaşım sergiledi.

Personeliniz A**** Hanım’ın müşterilerle, daha da önemlisi insanlarla nasıl konuşması gerektiği konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bu tavrın devam etmesi halinde çok sayıda müşterinizi kaybedebileceğinizi düşünüyorum.