Hediye Çeki Çekildi, Ürün Alınamadı Ve 48 Saatte İade Gelmedi

28.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:40’ta Denizli Bozkurt’taki A101 şubesinde yaptığım alışverişte, kasada hediye çekimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Hediye çekimin içinde para olduğunu kasiyer de gördü; işlem çekildi, yani tutar hediye çekimden düşüldü. Ancak kasadaki arıza nedeniyle, hem param çekilmiş olmasına rağmen ürünlerimi alamadım.

Mağaza çalışanıyla hemen durumu görüştüm; bana 48 saat içinde tutarın hesabıma geri yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen, bugün tarafıma “hafta sonu olduğu için işlem yapılamadı, süreç uzadı” şeklinde bir açıklama yapıldı ve sorun hâlâ çözülemedi. Bu süreçte 3.500 TL tutarındaki hediye çeki bakiyem çekilmiş durumda; ayrıca yaklaşık 670 TL civarında kredi kartı ile yaptığım alışveriş de var ve ben hem paramdan hem de ürünlerimden olmuş durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hediye çeki tutarımın ve kredi kartımdan çekilen tutarın acilen iade edilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklık ve iletişim sorunu nedeniyle açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.