Plastik Kokulu Ve Isı Tutmayan Stanley Termos İçin A101’den Değişim Ve İade İsteği

A101’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2–3 ay önce koyu lacivert renk Stanley Aerolight termos satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren özellikle çay koyduğumda kapağından yoğun bir plastik kokusu geliyor. Bu nedenle termosu içim rahat bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca sıcak tutma performansı da beklentimin çok altında, içine koyduğum çay en fazla 1–2 saat içinde ılıklaşıyor.

Bu iki sorun ürünü aldığım günden beri devam ediyor. Faturam mevcut, sipariş numaram 3125080571810360 olmasına rağmen, ürünle ilgili A101 tarafından da yönlendirme alamadım, Stanley tarafında da net bir muhatap ve çözüm bulamadım. Daha önce de bu durumu Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadığım için şikayetimi bu kez doğrudan A101’e yöneltmek istiyorum.

A101’den, tarafıma satılan bu sorunlu ürünün kokusuz ve düzgün sıcak tutan, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.