to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Zorunluluğu Hakkında Bilgilendirme Eksikliğiyle Teslim Edilemeyen Elektrikli Bisiklet
04.06.2026 tarihinde A101 mağazasından Volta vsx marka aracı satın aldım. Ürünün açıklamalarında herhangi bir belge veya plaka zorunluluğundan bahsedilmemesine rağmen, ürün Muğla Dalaman Osmanlı Motor servisine 19.06.2026 tarihinde geldi ve 22.06.2026 tarihinde teslim almaya gittiğimde plaka olmadan elektrikli bisikleti teslim edemeyeceklerini söylediler. A101 tarafından da plaka için gerekli evraklar verilmedi; bu evrakların gelme süresinin de 15 gün süreceği ifade edildi.
Ürün, sanayide Muğla Dalaman Osmanlı Motor servisinde açık alanda bekletiliyor ve akülü bir elektrikli bisiklet olduğu için bu süreçte yağmur, güneş gibi dış etkenlere maruz kalmasından ve aküde oksitlenme gibi sorunlar yaşanmasından endişe duyuyorum. Satın alma aşamasında plaka zorunluluğu ve uzun evrak süreci konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca plaka çıkmadan ürünü teslim almama da izin verilmiyor. Bu nedenle hem ürünü kullanamıyorum hem de beklerken zarar görmesinden kaygılanıyorum.
Açıklamalarda plaka veya ek belge zorunluluğu belirtilmediği için, plaka süreci beklenmeden elektrikli bisiklet tarafıma teslim edilmesini veya bu konuda açık, net ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Volta vsx elektrikli bisikleti 04.06.2026 tarihinde Muğla Dalaman’daki A101 marketten satın aldım. Hem bayinin hem de A101’in reklamlarında bu ürün için ruhsat, plaka ve ehliyet gerektirmediği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek ürünü aldım ancak ürün 19.06.2026 tarihinde servise geldiğinde teslim almaya gittiğimde, bu kez plaka çıkarılması gerektiği ve ehliyet gerektiği söylendi.
Reklamlarda “ruhsat, plaka, ehliyet gerektirmez” denilen ürünün plakasız teslim edilmeyeceğinin belirtilmesi üzerine plaka çıkarma süreci için noter ve plaka basım ücretleri gibi ek masraflar ortaya çıktı. Ürünü alırken bana söylenenlerle şu anda benden istenenler tamamen çelişmektedir ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
E-Devlet üzerinden araçlarım sekmesinden bakıldığında plaka belirlenmiş ürün 2024 model olarak gözükmektedir.
Bu nedenle, ya ürünün iadesinin sağlanmasını ya da Volta Motor’un bu ürünün gerçekten elektrikli bisiklet olduğunu açıkça gösteren, ruhsat/plaka/ehliyet gerektirmediğini kanıtlayan fatura ve resmi belgeleri tarafıma göndermesini ve buna uygun şekilde ürünümün sorunsuz teslim edilmesini talep ediyorum. Reklamlarda belirtilen şartlara uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
"Bayinin aracı teslim etmeme sebebi, Volta vsx modelinin fabrikadan l1 (moped) sınıfına uygun Tip Onay Belgesi (coc) ile çıkması ve sistemde tescile tabi görünmesidir. Kanunen 0.25 KW altı araçlar elektrikli bisiklet sayılsa da, üreticiler yasal sorumluluktan kaçınmak için fatura keserken otomatik olarak sisteme (artes) tescil zorunluluğu ile işler. Bayi de plaka/ruhsat tescili tamamlanmadan aracı fatura sahibi dışında birine teslim ederse doğacak hukuki riskler ve cezalar nedeniyle haklı olarak kendini güvenceye almak ister." yazısına denk gelip şunu söylemek istiyorum eğer bu doğruysa ürünü satarken tüketiciyi neden yanlış bilgilendiriyorsunuz?
E-Devlet üzerinden araçlarım sekmesine baktığımda plaka belirlenmiş yıl olarak 2024 yazılmıştır. Volta bayisi evrak çıkarırken moped olarak çıkardığından dolayı plaka zorunluluğu olmaktadır. Yönetmeliğe göre Gücü 230 watt ve hızı 25 km olan pedallı bisiklete zorunluluk yoktur yazmaktadır. Volta müşteri hizmetlerini aradığımda artık zorunlu demekte olup satarken neden bu bilgi paylaşılmadı dediğim de arkadaşlar yenilememiş demektedirler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
