Philips Robot Süpürge Dönüş Sorunu Ve Halı Temizleme Eksikliği, İade Talebi

15 Temmuz 2026 tarihinde A101 Online üzerinden Philips Homerun 5000/10 serisi robot süpürgeyi 21.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren hiçbir şekilde istasyona gidemiyor, sürekli dönüp duruyor ve halının üzerine çıkmıyor. Mop takılıyken de süpürme işlemi sırasında halının üzerine çıkmıyor, sadece düz zeminleri temizliyor ve bu nedenle temizlik performansından hiç memnun değilim.

Ayrıca cihaz geceleri kendi kendine çalışmaya başlıyor, kapatsam bile tekrar çalışıyor. Ürünü aldığımın ertesi günü 15 Temmuz resmi tatil ve mesai saatleri nedeniyle kimseye ulaşamadım. 16 Temmuz’da saat 09:30’da A101’i aradım, herhangi bir çözüm sunmadılar. Saat 10:00’da Philips ile görüştüğümde de yine yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

A101 Ekstra üzerinden yaptığım bu alışverişe ait 3126071353179407 numaralı siparişle aldığım ürün için, yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum. Paramın iadesini ve ürünün iadesinin acil olarak kabul edilmesini talep ediyorum.