Kumtel Ocak Fırını Patlama Riskiyle Can Güvenliğimizi Tehlikeye Attı, Servis Sorumsuz Davrandı

Kumtel marka ocak fırını A101’den yaklaşık 2 yıl önce satın aldık. Garanti süresi bitmeden önce ve sonrasında defalarca servisi arayarak ürünün sorunlu olduğunu bildirdik. Her defasında bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde tarafımıza dönüş sağlanmadı. Zamanla ocakta gaz kaçağı oluştu ve sürekli gaz kokusu almaya başladık. Yaklaşık bir hafta önce tekrar aradığımızda, servis göndermek için 600 TL talep ettiler, kabul ettik ve yine oyalanmaya devam edildi.

Bugün ise yemek yaparken bir göz yanarken, açık olmayan gözden alevler çıkmaya başladı, ocak camı aşırı ısındı ve çakmaklık eridi. Bu durum hem bizim hem de ailemizin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı. Gazı kapatmak zorunda kaldık ve gün boyu yemek yapamadık. Artık ürünü kullanamayacak durumdayız ve servisten de çözüm beklemiyoruz. Tüm bu süreçte Kumtel’in ilgisizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle mağdur olduk.

Bingöl Merkez’de yaşıyoruz. Ürünün çöp olmasının yanı sıra, can güvenliğimizi tehlikeye atan bu sorumsuzluk için ücretimizin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin karşılanmasını talep ediyoruz. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımızı da belirtmek isteriz. Allah korusun en ufak patlamada Kumtel sorumludur