Özensiz Paketleme Ve Hasarlı Mobilya Nedeniyle Yanlış Teslimat Bilgisi

A101 Ekstra online üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir mobilya ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketlemenin son derece özensiz olduğunu, kolinin paramparça halde geldiğini ve mobilya parçalarının özellikle köşelerden ciddi şekilde hasar aldığını gördüm. Karton ambalaj yırtılmış, içindeki suntalam paneller de bu nedenle zarar görmüştü.

Kargo firması ürünü bana teslim etmesine rağmen A101 sisteminde teslimat bilgisi uzun süre “teslim edilmedi” olarak göründü. Bu nedenle iade talebini geç oluşturmak zorunda kaldım. Ürün bu şekilde kullanılamaz durumda olduğundan A101 üzerinden iade talebi oluşturdum. Hasarlı gelen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.