A101 Ekstra’da Çalışma Masası Teslimatı 35 Gün Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

A101 Ekstra üzerinden online olarak bir çalışma masası satın aldım ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. Kargo firması evde olmadığımızı iddia ederek teslimata gelmedikleri halde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler veriyor.

Yaşadığım problemle ilgili A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak her seferinde sadece kargo firmasını aramam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyorlar ve hiçbir şekilde süreci sahiplenmiyorlar. Ne teslimat yapılıyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.

Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ya da istemem halinde iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kargo firması hem de A101 Ekstra çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.