to read complaints and reviews, or file yours.ÖTV İşlemleri İçin Mail Gelmedi Ve Moped Teslim Edilmedi
A101 Extra üzerinden APEC apm2 üç tekerlekli mavi elektrikli moped satın aldım, ödemem hesabımdan yaklaşık bir hafta önce çekilmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat sürecinde ÖTV vb. İşlemler için mail attıklarına dair SMS alıyorum ancak her seferinde mail kutumu kontrol ettiğimde böyle bir mail bulunmuyor.
Mail ulaşmamasıyla ilgili olarak 06.08.2026 dahil neredeyse her sabah mesai açılır açılmaz A101 Extra müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturuyorum. Buna rağmen her aradığımda sanki daha önce hiç kayıt açılmamış gibi yeniden kayıt oluşturuluyor ve sorun çözülemiyor. Mail adresimi güncelledim, doğruladım, yine de bu kritik maili bana gönderemiyorlar.
Mail ulaşmadığı için evraklar hazırlanamıyor ve bu nedenle satın aldığım moped kargoya verilmiyor. Parasını ödediğim bir ürünü bir haftadır teslim alamıyor olmam, her gün aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmam ve buna rağmen ilerleme kaydedilememesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
ÖTV ve diğer işlemler için gerekli mailin doğru şekilde tarafıma iletilmesini, evrakların hazırlanarak mopedimin bir an önce kargoya verilmesini ve teslimat sürecimin daha fazla uzamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101’den ÖTV’li olarak satın aldığım Volta APEC elektrikli mopedin ruhsat çıkarma süreci için gerekli evraklar tarafıma gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Evrakları almak için gereken başvuruyu 7 Ağustos’ta e-posta yoluyla yaptım, üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen noter işlemlerine gidebilmem için zorunlu olan belgeler hâlâ gönderilmedi.
Başvurumu yaptıktan sonra A101 çağrı merkezi ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun çözülemedi. İlk bilgilendirme mailinden sonra her seferinde yalnızca kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak ne bir dönüş yapılıyor ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi veriliyor.
Ruhsat işlemlerimi yapabilmem için gerekli tüm evrakların acilen tarafıma iletilmesini, noter sürecimi daha fazla geciktirmeyecek şekilde net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
