Siparişimin Teslimatı Gecikti, Net Bilgi Alamıyorum

A101 üzerinden APEC apm5 üç tekerlekli kırmızı moped satın aldım. Siparişimi 13 Kasım tarihinde verdim. Süreçte ÖTV işlemleri tamamlandıktan sonra ürünün 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. ÖTV belgelerim 20 Kasım tarihinde tamamlanmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişimde hiçbir hareketlenme olmadı.

Sipariş numaram 3125111328477247 olup, ürünün 5 Aralık tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen hala teslimat gerçekleşmedi. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de ürünün nerede olduğuna dair bir güncelleme yapılıyor.

Ben ürünü iptal etmek istemiyorum, tek talebim APEC apm5 üç tekerlekli mopedimin acilen tarafıma teslim edilmesi ve sürecin net bir şekilde açıklanmasıdır.