Onaysız Ariel Deterjanı Yerine Çiçeğim Temizleyicisi Gönderildi Ve İade Talebi

22.04.2026 tarihinde saat 21:39’da A101 Kapıda üzerinden verdiğim 9126042245198780 numaralı siparişimde, Ariel dağ esintisi renkliler toz çamaşır deterjanı 4 kg ürününü 215,58 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak hiçbir şekilde aranmadan, onayım alınmadan “alternatif ürün” adı altında çiçeğim marka makine temizleyicisi, üstelik 39,50 TL’lik çok daha düşük fiyatlı bambaşka bir ürün gönderildi.

Ne mağaza ne de A101 Kapıda ekibi beni arayıp sormadan, kendi kafalarına göre 215,58 TL’lik deterjan yerine 39,50 TL’lik temizleyiciyi uygun görmüş. Bu A101 Kapıda hizmetiyle yaşadığım ilk sorun değil, artık gerçekten bıktıran bir hale geldi ve müşteriye saygı gösterilmediğini hissediyorum.

WhatsApp ve müşteri hizmetleri kanallarına durumu ilettim ancak çözüm olacağına inanmadığım için buradan da yazmak zorunda kalıyorum. Ya ödediğim ürün olan Ariel 4 kg çamaşır deterjanımı aynen gönderilmesini ya da aradaki fark da dahil olmak üzere ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili benimle dalga geçmeden, oyalamadan, kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.