Kurye Zil Çalmadan ‘Evde Yok’ Dedi, Siparişim İptal Edildi

Bugün A101 Kapıda üzerinden toplam 1.298 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 11.00–12.00 saatleri arasında teslim edilecekti ancak kurye apartmana gelip zilimi bile çalmadan “evde yok” notu düşerek siparişi iptal etmiş.

Herhangi bir arama yapılmadan, zil dahi çalınmadan “evde yok” denilerek siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. Sipariş numaram 9126031439553875’tir.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücret iadesi yapılacağını ve bunun da 10 günü bulabileceğini söylediler. Ürünleri alamadığım halde paramın bu kadar uzun süre bekleyecek olması kabul edilebilir değil. Ayrıca ben ücret iadesi değil, siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.

Siparişimin iptali ve keyfi “evde yok” bildirimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kuryeye ilişkin gerekli uyarıların gerçekleştirilmesini ve ürünlerimin yeniden hazırlanarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.