Numara Değişikliği Sonrası Puan Ve Bakiye Kaybı, Hesaplar Eşleşmiyor!

Yıllardır Hadi ve A101+ üzerinden düzenli alışveriş yapıyor, puan ve para iadelerimi de sorunsuz bir şekilde alıyordum. A101 kampanyalarından da uzun süredir faydalanmaktaydım. Yaklaşık 1 ay önce telefon numaramı değiştirdim ve o andan itibaren Hadi ve A101 uygulamaları bir daha birbirine eşlenmedi. A101 uygulamasında alışveriş kısmında görünen, kazanmış olduğum bakiyeler Hadi hesabıma aktarılmadı.

Yeni numaramla A101’e tekrar üye oldum, Hadi hesabımda da numara değişikliğini yaptım. İsim, soy isim, e-posta adresi, numara gibi tüm bilgilerimi her iki uygulamada da aynı hale getirdim. Uygulamaları defalarca silip tekrar yükledim. Buna rağmen, özellikle son 20 gün içinde yaptığım birçok alışverişten puan alamadım ve almış olduğum 5-6 TL civarındaki bir tutar da Hadi hesabıma geçmedi. Hadi ve A101 hesaplarıma bakıldığında, bugüne kadar binlerce liralık alışveriş yapmış olmama rağmen, son bir ay içinde hiçbir alışveriş görünmüyor.

Yaklaşık on beşer defa hem A101 hem de Hadi müşteri temsilcileriyle görüştüm. Kayıt açılmasına rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Bu yaşadığım sorun nedeniyle A101’lerden alışveriş yapmayı bıraktım. Eksik yansımayan tüm puan ve bakiyelerimin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve Hadi ile A101 hesaplarımın sorunsuz bir şekilde tekrar eşleştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözüldüğü takdirde A101’lerden alışveriş yapmaya devam etmek istiyorum.