A101 Hadi Uygulaması Bakiye Yükleme Sorunu ve Yetersiz Destek

A101 alışverişim sonrasında, Hadi uygulamasında tanımlanan kampanyalardan faydalanabilmek için A101 Hadi uygulamamın karekodunu kasada okutmama rağmen, yaşanan sistemsel arıza nedeniyle kasa Hadi hesabımı tanıyamadı ve alışveriş sonrasında Hadi hesabıma bakiye yüklemesi gerçekleşmedi. 

Durumu A101 Hadi müşteri hizmetlerine anlattığımda, ilgili mağaza ve alışveriş tarihi bilgilerini ilettiğimde, 'Bu tarihte Hadi kodunuzu okutmamışsınız, bakiye yüklemesi gerçekleştiremiyoruz' şeklinde bir dönüşte bulundular. Kodu okuttuğumu ancak kasada yaşanan arıza nedeniyle kasanın kodu kabul etmediğini, ilgili tarihte yapılan alışverişin fişinin ibrazının mümkün olduğunu ve ilgili fişteki kredi kartı sahibinin ben olduğumu iletmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını ilettiler. 

Bu durum, tüketici olarak benim nezdimde ne yazık ki kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaklaşımın ivedilikle düzeltilmesini, arızi durumlarda yaşanacak ilgili bakiye iade prosedürünün oluşturulmasını ve bakiyemin iadesini talep ediyorum. Markanıza yakışmayan bir durum söz konusu.