A101 Müşteri Hizmetleri destek hattı

A101 Hadi kredi kartını (Tombank) yeni aldım ve şu anda kart limitim 10.000 TL olarak tanımlı. 25.03.2026 tarihinden bu yana limitimin 15.000 TL’ye yükseltilmesini istiyorum; diğer bankalardaki kart limitlerimi de bu sebeple düşürmeme rağmen herhangi bir artış yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarası...

A101 Online üzerinden verdiğim sipariş için teslimat aralığı sistemde 14.00–16.00 olarak görünmesine rağmen, şu an saat 17.56 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar bölgesindedir ve bir saatten fazla süredir belirtilen sürenin üzerinde gecikme yaşıyorum. ...

10.03.2026 tarihinde saat 14:00 civarında A101 mobil uygulamasına üye oldum. Üyelik sırasında yalnızca A101’e ait iletişim izinlerine onay verdiğimi hatırlıyorum, farklı bir marka veya finansal kuruluşa kesinlikle onay vermedim. Buna rağmen 11.03.2026 sabahı yaklaşık 09:00 civarında hem SMS hem de e...

Dün A101 uygulamasına üye oldum, sadece A101’e ait iletişim izinlerine onay verdiğimi hatırlıyorum. Ancak bugün sabah saat 09.00 civarında hem SMS hem de e-posta üzerinden Tombank / Tom Pay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri gibi bir yapıya iznim dışında üyelik açıldığını ve iletişim izinlerimin al...

14 Kasım’da İzmir Bornova’daki A101 mağazasından Tom Bank Hadi Kart aldım. Kartın 10.000 TL limitli “harcadıkça kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartına göre 10.000 TL harcama yaptığımda hesabıma 1.000 TL para iadesi yapılacağı belirtiliyordu. Kart tüm marketlerde geçerli olduğu için A101, BİM...

22.10.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden iPhone 15 model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 3125102283824999). Siparişim sistemde onaylanmasına rağmen 24 saat geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. İnternette yaptığım araştırmalarda benzer şekilde birçok kişinin kargo sürecinin çok uzadığını, ...

14 Ağustos tarihinde İstanbul Ümraniye İnkılap A101 şubesinden 25 TL değerinde Google Play kodu satın aldım. Akşam ailemle birlikte kodu telefonumdan aktive etmeye çalıştım. Ancak “kod ile alım” seçeneğine tıkladığımda sistem bu seçeneği çalıştırmadı ve beni doğrudan kredi kartı ile ödeme ekranına y...

A101 Erikli Mecidiye Şubesi’nden bir şemsiye ve iki adet şezlong satın aldım. Ürünleri alırken herhangi bir sorun görmedim, fakat başka bir ilçede (Enez’de) şemsiyeyi kurarken mandalının kırık olduğunu fark ettim ve hiç kullanamadım. Tatilde tekrar Erikli’ye geri dönüp değiştirme veya iade şansım ol...

28.07.2023 tarihinde A101'den aldığım Reeder marka cep telefonu için A101 mağazası sadece fiş verdi. Telefon 18.05.2025 tarihinde arızalandı. Reeder ise doğal olarak seri numaralı fatura istedi. Ben de A101 mağazası, A101 müşteri hizmetleri, A101 X destek ve hatta en son hakem heyetinden bile seri n...

A101 den sipariş verdiğim elektrikli bisiklet 1 ay oldu. Teslimat gecikti. Müşteri hizmetlerini aradım 3 gün içerisinde dönüş yapacağını söylediler. Kimse dönmedi. Şimdi de A101 destek hattını arıyorum iki defadır 10 dakika dır bekliyorum bağlanamıyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Dava...

16.03.2025 tarihinde A101 firmasından 42 inç Onvo marka televizyon aldım. Üründe herhangi bir arıza olduğunda gerimi getiriyoruz diye sorduğumda şubenin müdürü olduğunu söyleyen kişi bizi servise yönlendireceğine ürün açılışı yaparken video çekin bir arızası varsa geri getirin dedi. Dediği gibi yapı...

A101 Kapıda ile yaptığım alışverişte 15'li yumurta kolisinin içindeki 5 adet yumurta eksik çıktı. Bu konuda gerek canlı destek, gerek WhatsApp hattı, gerek müşteri hizmetleri ile görüşmeler yaptım ancak hiçbir şekilde sonuçlanmadı. Bu benim A101 ile yaşadığım ikinci sorun ve ikisinde de hizmet kalit...

A101 Kapıda uygulamasından Sinbo baharat öğütücü aldım. Ürün çalışıyor, hatta çalışan kontrol ettirerek teslim etti. İçine baharat vs. koymamıştım. Ertesi gün kullandığımda, öğütülen baharatların makinenin bir şekilde içine de girip altından da döküldüğünü gördüm. Müşteri hizmetleri canlı destek, ba...

A101 Kapıda mobil uygulaması üzerinden 12.11.2024 tarihinde yapmış olduğum alışverişte eksik ürünler ve gönderilmiş olarak seçilen fakat tarafıma teslim edilmeyen ürün vardı. Konu ile alakalı A101 müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden iade talebi oluşturdum fakat bir hafta geçmesine rağmen fir...

17.11.2024 Tarihinde verdiğim siparişlerim bugüne kadar elime ulaşmadı. Uygulamaya baktığımda hala yolda olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. 2 defa kayıt açtırdım. Hala bir çözüm bulamadılar. WhatsApp destek hattı var. Hiçbir işe yaramıyor. İnsanları zor düşürmeye hakları yok. Hadi ha...

A101 den Tiamob markalı gardırop sipariş ettim 6 Ağustos 2024 tarihinde, ürün 18 Ekimde elime ulaştı. İki aydan fazla sürdü gelmesi. Ürün geldi. Kuruluma geçtim. Ürünün alt ayaklar çekmece rayları ve mekanizma ile askılık boruları yok. Ayak olmayınca yarım yamalak kaldı. Güvenip kapıları da takamadı...

A101'den ekstra sipariş verdim. Vermez olaydım. Ne canlı destek hattı yeterli, otomatik cevap veriyor. Ne de müşteri hizmetleri yeterli. 10 gündür siparişimiz hazırlanıyor. Sözde tabi, belki sadece parayı almak için sipariş alıyorlar. Kısacası, bakalım belki bizimkisi gelir. Ya da iptal ettireceğiz.

A101 ürün sipariş gelmiyor 23 Haziran ve bugün 15 Temmuz kargoda iddia ediliyor ama bilgi verilmiyor. MNG Kargo SMS bilgisi vermedi kargom nerede bu kadar zamandır. İletişim kuramıyorum A101 destek hattı müşteri hizmetleri yok. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim asla ama sipariş vermezdim.

Kolay gelsin, A101'de mağaza satış yetkilisi olarak görev yapmaktayım. Numaramı Nisan ayında değiştirmek zorunda kaldım. Merkez numaramı güncelledi ama müşteri hizmetleri destek sağlamadı. Uygulamaya giremiyorum. Yeni numaram güncellenmediği için yemek param 3.250 TL yattı ama kullanamıyorum çünkü g...

Fethiye de bir A101 den waffle makinesi aldım. Herhangi bir A101 den istediğiniz zaman iletebilirsiniz dedi satıcı, bundan dolayı hiç kontrol bile etmedim. Fethiye de yaşamıyorum, aynı mağazaya gitme sansım yok, gittiğim a101lerin hiçbiri geri iade alınmadığını söyledi, ürünü almadılar. Ürünün kutus...

+2

Destek kaydı oluşturdu. A101 kapıda uygulamasından aldığımız ürün bozuk (hatta kusurlu) çıktı. Gönderen mağazayı bilemediğimizden müşteri hizmetlerine başvurduk, müşteri hizmetleri 9123122882531797 numaralı siparişe ilişkin hiç dönüş olmadı, karşımızda robot olsa zorumuza gitmez, robotlaşmış insanla...

15.11.2023 tarihinde A101 kapında uygulaması üzerinden Aprilla marka üflemeli saç şekillendirici ürününü satın aldım. Ancak aldığım ürün bozuk çıktı bunun üzerine hem canlı destekten hem de uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden oluşturduğum iade talebinde kuryenin ürünü alaca...