İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1.399 TL Ücret Çekimi İçin İade Talebi

Kitup.net üzerinden 3 aylık üyelik paketini 02.01.2026 tarihinde 729 TL karşılığında satın almıştım. Bu paketi alırken ne yenileme talebim oldu ne de otomatik ödeme talebinde bulundum. Buna rağmen 02.04.2026 tarihinde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve uygulamada da otomatik yenileme ya da çekim yapılacağına dair herhangi bir ibare olmamasına karşın kartımdan 3 aylık paket için bu kez 1.399 TL tutarında ödeme çekildi.

Üyelik ve ödeme sürecinde Apple gibi pek çok platformda olduğu gibi otomatik ödeme, yenileme ve bitiş tarihinin şeffaf şekilde görünmesini beklerken, sanal kart vermiş olmama rağmen hiçbir uyarı veya hatırlatma yapılmadan bu tutarın çekilmesi hem etik değil hem de adil bulmuyorum. Bilgi verilseydi belki devam etmeyi değerlendirebilirdim; ancak bu şekilde habersiz ve onaysız çekim yapılması nedeniyle artık hizmeti kullanmak istemiyorum.

İade talebim için platformda yalnızca bot sohbet sistemine yönlendiriliyorum, gerçek bir yetkiliyle iletişim kuramıyorum. Bot üzerinden iade talebimi ilettiğimde ise dijital aboneliklerle aynı mantıkta çalıştığı ve bu nedenle iade yapılmadığı şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, yani sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bugün çekilen 1.399 TL tutarındaki yeni dönem üyelik bedelinin, üyeliğimi devam ettirmek istemediğim ve bu dönemi hiç kullanmamış olacağım için acil olarak iptal edilmesini ve tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve hesabım üzerinden herhangi bir otomatik yenileme veya izinsiz çekim işleminin tamamen kapatılmasını istiyorum.