Mağaza Müdürünün Çocuğa Yönelik Bağırması Ve Saygısız Tutumu

İstanbul Esenyurt’taki İstiklal Mağazası’na bugün saat 13.30 civarında 2 yaşındaki oğlumla birlikte alışverişe gittim. Oğlum alt kata inmek isteyince birlikte indik, biraz aşağıda oyalanarak oyuncak bölümüne geçti ve oyuncaklara bakmaya başladı. Bu sırada mağaza müdürü D**** Hanım, ofis kısmından yüksek sesle “Almayacaksanız çocuğunuzu çekin” diyerek bağırmaya başladı.

Biz hâlâ oyuncaklara bakarken yanımıza geldi ve yine bağırarak sabahtan beri bizi izlediğini, bütün ürünleri açtığımızı söyledi. Açtığımı iddia ettiği ürünü göstermesini istedim, “Sabahtan beri diyorsunuz, daha 10 dakika olmadı” dediğimde de şuursuzca bağırmaya devam etti. Defalarca hangi ürünü açtığımızı göstermesini istedim, cevap vermedi. Daha önce açılmış, bant izi bile görünmeyen bir ürünü gösterdi. “Sizce bu çocuk bunu açabilir mi? ” diye sorduğumda ise “Biz bantlamışızdır” gibi net olmayan bir ifade kullandı, bant izini göstermesini isteyince yine cevap vermedi.

Yaklaşık 10 yıldır bu bölgede oturuyorum ve aynı mağazaya defalarca geldim, diğer personel ile her zaman aile gibi, saygılı bir iletişimimiz oldu. Buna rağmen mağaza müdürünün, üstelik küçük çocuğum yanımdayken, bu şekilde müşteriye bağırmasını ve saygısız bir üslupla suçlayıcı konuşmasını asla kabul edemiyorum. Olayın ardından eve gelir gelmez durumu iletebilmek için Şikayetvar üzerinden sizinle irtibata geçtim.

Mağaza müdürü D**** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.