A101 Şubesinde Müdürün Hakaret Ve Saygısız Davranışı

17 Şubat günü saat 15.00 civarında Esenler Turgutreis Mahallesi 418. Sokak, Ömür İstanbul altında bulunan A101 şubesinde annem ve bebeğimle birlikte alışveriş yaparken çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Aktüel ürünler kısmında ürünlerin neredeyse hepsinin poşetleri zaten açıktı, dağınık bir şekilde duruyordu. Ben de aynı şekilde yastık poşetini açıp ürüne bakarken, kendisini market müdürü olarak tanıtan bir kişi yanımıza geldi.

Bu kişi bana “bu ürünü alacaksın, kaba, bunu sana saygısız bir şekilde ödeyeceğim” tarzında ifadeler kullanarak hakaret etti, marketin içinde yüksek sesle bağırdı. Ben sadece karşılık olarak kendisine kaba davrandığını ve müşterinin daima haklı olduğunu söyledim, buna rağmen “bunu sen mi uydurdun” diyerek mağaza içinde bağırmaya devam etti. Annem ve küçük bebeğimin yanında bu şekilde rencide edilmekten, hakarete maruz kalmaktan son derece rahatsız oldum.

Olaydan sonra polisi ben aradım ancak maalesef gelmediler. A101 gibi büyük bir zincirde, özellikle “müdür” sıfatı taşıyan bir çalışanın müşteriye bu şekilde hitap etmesini ve hakaret etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. A101’den beklentim, bu personel hakkında gereken disiplin işleminin yapılması, bana kurduğu “saygısız bir şekilde ödeyecek” tarzı ifadeler için kurum içinde gerekli yaptırımların uygulanması ve bu yaşanan saygısızlık için tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasıdır. Bu tür personeller yüzünden markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.