Mağaza Kapanış Saatinde Çifte Standart Uygulayan Personel Nedeniyle Mağduriyet

20 Haziran 2026 tarihinde saat 21.22 sularında, A101’in 9053 kodlu Mersin Silifke’de bulunan Z*** U**** mağazasına tütün mamulü almak için girdim. Mağaza kapanış saatinin 21.30 olmasına rağmen kasadaki iki kadın personel mağazanın kapalı olduğunu söyleyerek ürünü vermediler. Oysa aynı mağazaya yaklaşık beş dakika önce alışveriş için gelmiş, sadece sigara almayı unuttuğum için geri dönmüştüm.

Bu olayın ardından, daha önce A101’de çalışmış olan bir arkadaşım mağazaya gidip bu saatte kasanın kapatılamayacağını ve kapanış saatinin 21.30 olduğunu, gün sonunun da 22.00’den önce alınmayacağını bildiğini söylediğinde kendisine ürünü sorunsuz bir şekilde vermişler. Yani bana “kapalıyız” denilerek satış yapılmazken, aynı ürünü hemen ardından arkadaşıma vermiş olmaları hem çifte standart hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturmuştur. Bu bir sigara değil de bebek maması veya acil bir ürün de olabilirdi.

Personelin bu tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ilgili şubede görevli personelin uyarılmasını, mağaza çalışma ve kapanış saatlerine eksiksiz uyulmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını, ayrıca tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan olay için aynı zamanda kurumsal bir özür bekliyorum.