Ayıplı Televizyonun İadesi Reddedildi, Ücretin Geri Ödenmesini İstiyorum

02.04.2026 tarihinde A101 Eskişehir Çifteler 5066 numaralı mağazadan Toshiba 50uv2363DT model televizyon satın aldım. Ürünü alırken servisin ücretli olarak kurulum yapacağını söylediler, bunu da kabul ettim.

Servis 4 Nisan Cumartesi günü evime gelerek kurulumu yapmak için kutuyu açtı ve televizyonun arızalı olduğunu gördü. Bunun üzerine servis bir rapor oluşturdu ve bu raporla iade işlemi yapabileceğimi belirtti. Aynı gün mağazaya giderek iade talebinde bulundum, ancak 6 Nisan Pazartesi günü iade talebimin reddedildiğini öğrendim.

Ayıplı bir ürün satılmasına ve servis raporuyla bunun tespit edilmesine rağmen iademin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim, kutusu servis tarafından açılan ve ilk günden arızalı olduğu tespit edilen bu televizyonun iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.