Aldığım Televizyonun Ayakları Eksik, Ücretsiz Kurulum Yapılmıyor

28 Ağustos'ta A101'den Toshiba 50UV2363DT model televizyon satın aldım. Ürünü alırken 50 inç olduğu ve Vestel servis garantisiyle ücretsiz kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak kurulum için Vestel servisini aradığımda benden 1300 TL ücret talep edildi, aksi takdirde kendim açarsam garanti kapsamı dışında kalacağı söylendi. Kutuyu açtığımda ise televizyonun ayaklarının eksik olduğunu fark ettim.

Hem A101 hem de Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve kimse ilgilenmiyor. Satın alırken ücretsiz kurulum ve garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen şu an ne kurulum yapılabiliyor ne de eksik parçalar temin ediliyor. Televizyonu eksik parçalar nedeniyle kuramadım ve kullanamıyorum.

Ücretsiz kurulumun ve eksik olan ayakların temin edilmesini talep ediyorum. Paramla mağdur edildim, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.