to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos’ta A101 Ekstra internet sitesinden Triathlon t-218 Trambolin 102 cm siparişi verdim. Ürün 28 Ağustos’ta DHL kargo ile Eskişehir’deki adresime teslim edildi. Ürünü kurarken, ayak kısmında üretimden kaynaklı demir parçası bırakıldığını ve bu nedenle ayağın monte edilemediğini fark ettim. Yani ürün kusurlu olarak gönderilmiş.
İade etmek istediğimde, sitede hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğü için iade talebi oluşturamadım. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, çözüm merkezinin bana döneceği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, kargo bana teslim edileli 5 gün olmasına rağmen hâlâ sitede “teslim edilmedi” olarak görünüyor ve bu hata da düzeltilmedi. Müşteri hizmetleri, kargo firması teslim edildi. Bilgisini sisteme girmediği için işlem yapamadıklarını söyledi. Ancak DHL kargo ile görüştüğümde, teslim kodunun alındığını ve A101’e teslimat bilgisinin iletildiğini öğrendim.
Tatile çıkacağım için 14 günlük iade süresi geçecek ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Defalarca belirtmeme rağmen dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sipariş No: 3125082546133243
11/10/2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3125101117946493). Ürün, İstanbul’daki iş yerime teslim edildi. Ancak ayakkabının numarası bana uymadığı için 16/10/2025 tarihinde internet üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebi...
26 Mart'ta A101 internet sitesinden almış olduğum 3124032223092804 numaralı sipariş için 1 Nisan'da iade talebi oluşturdum. Ürünün bir günde ve 2 iş günü içerisinde kargo adresinden alınacağı belirtildi. Ancak 2 iş günü içerisinde alınmadı. 3 Nisan'da tekrar aradım ve talep oluşturuldu. Yine 2 iş gü...
22 Temmuz 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Birkenstock 36 numara terlik siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştı ancak ayağıma büyük geldiği için iade etmek istedim. Aynı gün iade formu oluşturdum ve Bir Günde Kargo’nun 3 gün içinde ürünü evimden alacağına dair mesaj aldım. Ancak bir hafta geçmesin...
A101 ekstra'dan 24 Haziran tarihinde Birkenstock marka terlik siparişi verdim. 3124062492424600 sipariş numaralı terliği teslim aldıktan 2 gün sonra iade talebi oluşturdum ve A101'in yönlendirmiş olduğu 1 Günde Kargo firmasına A10149396 takip numarası ile iademi sorunsuz teslim ettim. Kargo firmasın...
15 Ağustos tarihinde A101 Ekstra üzerinden taksitli olarak bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak elzem bir durumda hastaneye kaldırılan akrabamın yanında refakatçi olarak kalmam gerektiğinden dolayı ürünü teslim alamadım ve siparişin iptalini talep ettim. Bu süreçte hem Hadi müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar