Sipariş İptal Edilemiyor, Kurye Bekleniyor Ve İade Sorunu

Epttavm üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir kafa masaj aleti siparişi verdim. Sipariş tutarı 160 TL civarındaydı ve sipariş numaram PTT-G7MHUJ635-130726. Uygulamada sipariş detayına girdiğimde günlerdir sipariş durumu “Kurye bekleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu nedenle siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda iptal işlemi de gerçekleşmiyor. Hem ürün kargoya verilmiyor hem de iptal edemediğim için paramı geri alamıyorum.

Siparişimin bir an önce ya kargoya verilmesini ya da sorunsuz şekilde iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.