İade Talebim Sebepsizce Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor

11/10/2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3125101117946493). Ürün, İstanbul’daki iş yerime teslim edildi. Ancak ayakkabının numarası bana uymadığı için 16/10/2025 tarihinde internet üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim, iade koşullarını karşılamadığı gerekçesiyle reddedildi ve süreç uzatıldı. Ancak tarafıma herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadı. Ürünü hiç kullanmadım ve iade sürecinde belirtilen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Ürün şu anda tekrar bana kargo ile gönderiliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturmama rağmen, iptal ve iade nedenine dair detaylı bir açıklama yapılmadı.

Tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.