to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Kargo Firması Nedeniyle İade Sürecim Tamamlanmıyor
22 Temmuz 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Birkenstock 36 numara terlik siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştı ancak ayağıma büyük geldiği için iade etmek istedim. Aynı gün iade formu oluşturdum ve Bir Günde Kargo’nun 3 gün içinde ürünü evimden alacağına dair mesaj aldım. Ancak bir hafta geçmesine rağmen kargo gelmedi ve iade alınmadı.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayet talebi oluşturdum. Beklemem gerektiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat bir gün sonra iade talebim sistemden silindi. Bunun üzerine tekrar iade talebi oluşturdum, yine Bir Günde Kargo’nun ürünü alacağı belirtildi ancak kargo yine gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak ürünü kendim kargo şubesine götürüp götüremeyeceğimi sordum, fakat beklemem gerektiği belirtildi. Bugün ise iade talebim A101 tarafından tekrar iptal edildi.
Ürünümü halen iade edemedim ve bu süreçte herhangi bir fatura veya garanti problemi yaşamadım. Sipariş numaram: 3125072038450205. Ürünü Bursa Nilüfer adresimde teslim aldım ve ödemenin kredi kartı ile yapılmasına rağmen iade süreci başlatılamadı.
Ürünümün bir an önce evimden alınarak iade işlemlerimin tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. A101’den ve Bir Günde Kargo isimli kargo firmasından şikayetçiyim. Bu firmalardan ürün alıp iade yapmak imkansız.
