Kuryenin Telefon Açmaması Ve İade Sorunları

18.03.2026 tarihinde A101 üzerinden aldığım bulaşık makinesinin iadesi için talep oluşturdum ve “Bir Günde Kargo” firmasıyla ürünün alınacağı bilgisi verildi. Ancak kargo firması ürünü almaya geleceği sırada aradığında, tam aramayı açarken telefon kapandı. Dakikalar içinde geri dönüş yapmama rağmen kurye telefonlarımı açmadı ve daha sonra da sürekli meşgul çaldı.

Kuryeyi toplam 4 kez aradım, ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 20 dakika hatta bekledim fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Ne kuryeden ne de kargo firmasından bir dönüş alamadım, A101 tarafından da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

İade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ürünün adresimden alınmasını ve kargo firmasının bu ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.