Kullanılmış Kaskı Sıfır Diye Gönderdiler, İade Ve Para İadesi Talep Ediyorum

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 18 Aralık tarihinde LS2 Stream2 FF808 model kask satın aldım. Ölçümlerime göre seçtiğim bu ürünü 19 Aralık’ta, yani bugün teslim aldım. Kargoyu açtığımda, ürünün kesinlikle sıfır ve kullanılmamış olmadığı çok açık bir şekilde belliydi.

Kaskın kutusunun içinden, yırtık bir kağıtta “Ölçümlere göre aldım ama bir süre sonra bedeni çok sıkıyor, iade talep ediyorum” şeklinde bir not çıktı. Üründe sıfır ürünlere ait etiketler yoktu, vizör koruyucu bandı bulunmuyordu, kaskın dış yüzeyi tozlu ve kirliydi. Ayrıca hem vizöründe hem de kaskın kabuğunda derin çizikler vardı. Ürünü satın alan önceki kişinin iade süresi olan 14 gün boyunca kullanıp, son gün iade ettiği ve bu şekilde tekrar bana gönderildiği çok bariz görünüyor.

Bu kadar bariz şekilde kullanılmış ve hasarlı bir ürünün “sıfır” diye tekrar satışa sunulması ve kontrol edilmeden tarafıma gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur. 19 Aralık’ta ürünü teslim alır almaz müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve iade talebi oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 4.799 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödediğim bu ürün için kesinlikle değişim istemiyor, kullanılmış gelen bu kaskın ivedilikle iade alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve iade kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.