Küçük Gelen Skechers Ayakkabısının İadesi Kullanılmış Gibi Değerlendirilip Reddedildi

26.09.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Skechers marka 42 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde bir numara küçük geldiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak A101 tarafından SMS ile gönderilen cevapta, ambalajın açıldığı ve ürünün kullanıldığı gerekçesiyle iademin reddedildiği bildirildi.

Ambalajı açmadan ürüne nasıl ulaşılmasını beklediklerini ve denemeden ayakkabının küçük mü büyük mü olduğunun nasıl anlaşılacağını gerçekten merak ediyorum. Ayakkabıyı sadece evde deneyip ayağıma küçük geldiğini gördüm, dışarıda kullanmadım, buna rağmen “kullanılmış ürün” gibi değerlendirilip iade talebim kabul edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Hem ürünün iadesinin haksız yere reddedilmesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numaram 3126092687900914’tür. Ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.