Kredi Kartı Bilgilerine Erişememe Ve Telefon Desteği Çalışmıyor

Tom kredi kartı müşterisiyim. Bugün gün boyunca online uygulamanıza giriş yapmama rağmen kredi kartı bilgilerime ulaşamıyorum, kartım uygulamada açılmıyor ve işlemlerimi görüntüleyemiyorum. Aynı zamanda müşteri hizmetleri telefon hattınız da çalışmıyor; bu nedenle kartımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum, olası şüpheli harcamaları da kontrol edemiyorum.

Kart bilgilerime erişemediğim ve hattınızdan destek alamadığım için kartımın güvenliğinden endişe duyuyorum. Ayrıca bugüne kadar kampanyalar kapsamında taahhüt ettiğiniz iadelerin hiçbirini doğru şekilde yapmadınız ve bu konudaki şikayetime de yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş sağlamadınız.

Hem kampanya iadeleri konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de bugün erişemediğim kredi kartımın acilen incelenerek güvenlik açısından gerekli görülüyorsa ivedilikle iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.