Tom Kart A101 Kampanya İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Tom Kredi Kartım ile Ankara Yenimahalle Fatih Sultan Mehmet Bulvarı’ndaki A101 mağazasında, Ekim ayı içerisinde farklı tarihlerde toplam 1.301,82 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya detaylarında, 12.08.2025 – 30.11.2025 tarihleri arasında “Katıl” butonuna basarak dahil olunan A101 kampanyasında, 1.100 TL’ye kadar yapılan harcamalara %10 iade verileceği ve işlem başına en fazla 25 TL, aylık toplamda 250 TL iade limiti olduğu açıkça belirtilmişti.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme ve Tom Kart uygulamasında hem kampanyaya katılımımın hem de A101 harcamalarımın görünmesine rağmen, vadedilen %10 iade tutarı (cashback) banka kartıma hâlâ yüklenmedi. Bu durum, müşteri memnuniyetimi ve Tom Kart’a olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Konu ile ilgili olarak yazılı hatta bağlandım ve 0850’li numarayı arayarak şikayet oluşturmam istendi. Ancak aradığımda “çok yoğunuz” denilerek görüşmem sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredi kartımın son dört hanesi: 0334. Hak ettiğim iade tutarının en kısa sürede banka kartıma yüklenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.