Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilmesi Mağduriyet Yarattı

Ağustos ayında A101 Extra sitesi üzerinden Skechers BBK Track Solaric model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen, yaklaşık 3 ay içinde, Ekim ayında iç astarında yırtılma ve soyulmalar; ayrıca dış uç kısmında da yırtık oluştu.

Ürünü faturamla birlikte incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda sadece iç astardaki soyulmalar için kullanıcı hatası denildi, dış uç kısmındaki yırtıkla ilgili ise herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Daha sonra A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tekrar iade süreci için bildirim oluşturdum.

Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim/kalite sorunu olarak yeniden değerlendirilmesini ve ürünün değiştirilmesini ya da bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.