to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Destek
09/05/2025 tarihinde A101 internet mağazasından Skechers Burns Agoura 52635-bbk model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ekim ayında giymeye başladım ve yaklaşık 4 hafta kullanmamın ardından, her iki ayakkabının da iç topuk kısmında yırtılma ve deformasyon oluştu. Aynı marka ve modelden elimde toplam üç çift olmasına rağmen, sadece bu üründe böyle bir sorun yaşadım. Üstelik diğer ayakkabılarımı da aynı koşullarda ve aynı şekilde kullanıyorum.
Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle 0 (850) 808 21 01 numaralı telefon üzerinden iletişime geçtim, ürünün fotoğraflarını mail olarak gönderdim. İlk başta ürünün garantisinin olmadığı söylendi, ancak aynı markanın bayiden alınan ürünlerinde garanti olduğunu belirtince bu kez inceleme başlatıldı. İnceleme sonucu ise yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma bilgi verildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bilirkişinin nasıl bir sonuca vardığı hakkında detaylı bilgi talep etmeme rağmen, 10 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün değişimini talep ediyorum; eğer aynı sorunlar tekrar yaşanacaksa ücret iadesi istiyorum. Sorunun çözülmesini ve tarafıma detaylı açıklama yapılmasını bekliyorum.
25 ekimden beri ne arayan var ne soran A101 sattığı malın arkasında durmuyor Skechers markasıda büyük ihtimalle defolu ya da ucuz imal edip A101 yolu ile piyasaya sürüyor Skechers topu A101 atıyor ne olacak bilmiyorum
14 Kasım itibarı ile ne dönüş yapan var ne de ilgilenen A101 satış sonrası destek yok resim üzerinden kullanıcı hatası denilip kestirip atılıyor ne bir arayan ne de soran var
Son durum A101 firması ürünün arkasında durmadı yardımcı olmadı ilgilenmedi mail üzerinden kullanıcı hatası denip konu kapatıldı bende bunun üzerine arayıp bana nasıl giymem gerektiği kullanıcı hatası nasıl olduğunu açıklansın diye aranmamı istedim ne bir arayan ne bir soran oldu aynı maili atıp konu kapandı değerli tüketiciler bu şekilde ben farklı yollarla çözmeye çalışacağım
