to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Üslupsuz Davranışı Ve İade Sürecindeki Engeller
03.09.2026 tarihinde saat 18.29’da Karşıyaka’daki 0760 kodlu A101 şubesinden piliç bonfile satın aldım. Eve gittiğimde yanlış ürün aldığımı fark ettik ve eşim yaklaşık 10 dakika içinde ürünü mağazaya geri götürerek iade edip yerine piliç bonfile almak istemiş.
Ancak mağazada kasiyerler eşime “iadesi zor, almasaydınız, yeni ürün alın” şeklinde, üslupsuz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan ifadeler kullanarak hem zorluk çıkarmışlar hem de ürünü değiştirmemişlerdir. Kısa süre içinde, fişi de varken yapılan bu değişim talebinin geri çevrilmesi ve bu şekilde konuşulması bizi mağdur etmiştir.
Mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, iade ve değişim süreçleri hakkında hem personele hem müşterilere net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz durumla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
