A101 Şubesinde Kaba Personel İade Talebimizi Kesin Dille Reddetti

19.07.2026 tarihinde saat 20.50 civarında İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi 6311. Sokak No:6a adresinde, Arkas’ın arkasındaki A101 şubesinden haşema takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sonra haşemanın üst kısmı oldu ancak alt kısmının bedeni, görüntüsünden de çok net anlaşıldığı üzere hiç uygun değildi ve denememize gerek kalmadan olmayacağını gördük.

Bunun üzerine ertesi gün, 20.07.2026 tarihinde saat 15.00 sularında aynı A101 şubesine giderek ürünü fişiyle birlikte iade etmek istedik. Mağazadaki personel iade talebimizi kesin bir dille reddetti, böyle bir prosedür olmadığını söyleyerek son derece sert ve kaba bir üslup kullandı. Hatta “hayrına birine ver” şeklinde dalga geçer bir ifade kullanıldı. Bu tutum hem saygısızca hem de bir müşteriye kesinlikle gösterilmemesi gereken bir davranıştır.

Ürünü fişiyle birlikte mağazada bıraktığımız halde market müdürü de hiçbir şekilde aksiyon almadı, sorunumuzla ilgilenmedi. A101 gibi büyük bir zincirin çalışanlarının bu şekilde müşteriye yaklaşması bizi hem üzdü hem de mağdur etti.

Mağduriyetimizin giderilmesini, haşema takımının iadesinin alınarak ücretimizin tarafımıza ödenmesini ve ilgili şubedeki çalışanların iade süreci ve müşteri iletişimi konusunda acilen eğitilmesini talep ediyoruz.