A101 Şubesinde Kaba Üslup Ve Ürün Değişim Reddi

19.07.2026 tarihinde Karagümrük Profesör N*** Ş***** Caddesi’indeki A101 şubesinde yaşadığım çalışan tavrı ve ürün iadesi süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ahir marka 1 kilo kaşar peynirini başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim, aradan sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen kasada iade/değişim talebim kaba bir üslupla reddedildi.

Kasada görevli çalışan, konuyu aynı gün değişim olmayacağı şeklinde, bir bayana yakışmayacak ve müşteriye kesinlikle kullanılmaması gereken bir tarzda, sesini yükselterek ve kırıcı bir şekilde anlatmaya çalıştı. Kurumsal bir firmada bir çalışan müşteriye bu şekilde yüksek sesle ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla davranmamalı. “Müdürünü çağırın” dememe rağmen, müdürün izinli olduğunu ve yerinde kimsenin bulunmadığını söylediler, herhangi bir sorumlu ile de görüştürülmedim.

A101’den, özellikle bu şubedeki çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli uyarıların yapılmasını ve personelin bu konuda eğitilmesini istiyorum. Ayrıca ürünümün neden değiştirilmediği konusunda da net bir açıklama yapılmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.